🔸 🚛 運費 🔸 - 訂單滿HKD400 以上可享 [本地免運費] 優惠，即可享受到港幣60元固定運費減免。[本地免運費] 優惠不適用於二次派送及其他因客戶額外要求而衍生之費用。 - 若訂單金額不足港幣400元，將收取固定運費港幣60元。你亦可選擇運費到付。 - 你可以要求貨品送到你的住址或選擇到附近的順豐快遞站收取。 - 順豐快遞會對運送到偏遠地區或非商業和工業區的貨品收取附加費。附加費將會在交貨時由買方承擔。 - 送貨服務只限於在車輛可到達的區域。 - 法定假期將不會有送貨服務，我們將在第二天安排送貨。 - 送貨服務不涵蓋香港以外的地區。 - 送貨服務不適用於下列地區: 沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東平洲、塔門、吉澳 🔸 退換貨政策 🔸 1. 如欲提出退換貨要求，請在收到貨品五天內Whatsapp 852-53654971聯絡我們提出，但顧客需自行承擔所有相關運費。請確保貨品未經使用及包裝完整，並保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下並安排退換貨。 2. 若顧客發現貨品送抵時經已損毀或與訂單不符，請不要開封，並請於收貨起計五天內，連同相關貨品相片及資料Whatsapp通知我們。我們會安排上門退貨或免費更換貨品。 3. 如客人委託物流將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。 4. 在以下情況下，我們有權拒絕客戶的退換貨要求： - 圖片與實物的色差問題 - 超過退換貨期限的退換貨要求 - 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品 - 客戶發貨單據丟失或者不全 - 產品並非我們提供 - 貨物本身不存在質量問題 - 因個人/動物的喜好、口味等為退貨理由 5. 如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五 (5%)作退款的手續費！ 6. Hapi Trading Hong Kong Limited (Mall Pet Pet) 保留以上條款的最終決定權。 🔸 發貨處理時間及貨品交付 📦🔸 - 對於有庫存的產品，訂單獲接受並確認付款，我們將於兩天內發貨。如未能如期發貨，我們會與您聯繫並通知您預計的發貨日期。 - 貨品寄出後，本店將會提供貨品的追蹤編號給顧客。如有需要更改地址，請自行聯絡速運公司另作安排。派送時間有可能會延後，衍生的額外費用必須由顧客自付。 - 如顧客因個人理由未能收件，請自行與速運公司聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本店將不作退款，並不會另行通知。 - 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時聯絡我們。 - 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會暫停及延期。本店將會盡快聯絡閣下更改送貨日期。 - 如有任何爭議，Hapi Trading Hong Kong Limited (Mall Pet Pet) 將保留最終決定權。 如有其他疑問，請即時聯絡我們 : 852-53654971 🔸 Mall Pet Pet — 私隱政策聲明 🔸 歡迎造訪 Mall Pet Pet（下稱「本網站」或「我們」）。我們非常重視您的個人私隱，並承諾竭力保護您的個人資料。本私隱政策旨在說明我們如何收集、使用、披露及保護您的個人資料。 當您註冊成為我們的會員、使用我們的服務或購買我們的產品時，即表示您同意本私隱政策中所述的資料收集及使用方式。 1. 我們收集的個人資料 為了向您提供優質的服務、處理訂單及進行日常營運，我們會在您註冊會員或購物時收集以下資料： • 基本個人資料： 姓名、聯絡電話、電子郵件地址。 • 送貨資訊： 送貨地址。 • 交易紀錄： 您在本網站的購買歷史及付款狀態（我們不會儲存您的完整信用卡資料）。 2. 個人資料的使用用途 我們收集您的個人資料將用於以下用途： • 處理及管理您的會員帳戶。 • 處理您的訂單、安排物流送貨及發出交易相關通知（如訂單確認、發貨通知）。 • 處理客戶查詢、投訴、售後服務或退換貨要求。 • 用於網店的日常營運及系統維護。 • 在取得您的明確同意下，進行市場推廣及促銷（詳見第 4 條）。 3. 個人資料的披露與轉移 我們承諾對您的個人資料保密。但在以下情況下，我們可能會將資料披露或轉移予第三方： • 第三方物流服務供應商： 我們會將您的姓名、電話及送貨地址提供予與我們合作的速遞公司或物流夥伴，以完成產品運送。 • 法律要求： 根據香港適用法律、法規或法院命令要求時披露相關資料。 • 我們絕不會將您的個人資料出售、租借或轉讓給任何第三方作其獨立的商業用途。 4. 直接促銷（市場推廣） 我們希望不時為您提供最新的寵物用品優惠、節日減價及促銷活動資訊。 • 發送方式： 我們可能會透過 電子郵件 (Email) 或 WhatsApp 短訊 向您發送有關寵物食品、用品、會員專享優惠及禮品換領等推廣資訊。 • 您的同意： 除非得到您的明確同意（例如在註冊會員或結帳時勾選「同意接收推廣資訊」方格），否則我們不會將您的個人資料用於直接促銷。 • 取消訂閱 (Opt-out)： 您隨時有權拒絕接收此類推廣資訊。如果您不希望再收到我們的推廣，可以隨時透過電郵 mallpetpet.hk@gmail.com或 WhatsApp 852-53654971聯絡我們。我們將在收到通知後盡快停止向您發送有關資訊，此項服務完全免費。 5. 資料保安 我們採用適當的保安技術及程序來保護您的個人資料，防止資料在未經授權的情況下被查閱、竄改、披露或損毀。然而，互聯網上的數據傳輸無法保證百分之百安全，我們將盡最大努力確保系統的安全。 6. 查閱及更正個人資料 根據香港《個人資料（私隱）條例》，您有權查閱及更正我們所持有的您的個人資料。您可以： i) 登入您的會員帳戶直接修改資料。 ii) 電郵至mallpetpet.hk@gmail.com聯絡我們的私隱條例執行主任作出申請。 7. 私隱政策的修訂 我們保留不時修改或更新本私隱政策的權利，並會將更新版本刊登於本網站。建議您定期查閱本頁面以了解最新條款。 最近更新日期： 2026年5月25日